Facebook widget //]]>
Відкрити як PDF-файл
Інформація, що стосується прав і обов'язків Продавця і Клієнта - Купівля 
1.    Інформація стосовно Продавця
Продавцем є  ДОЧІРНЄ ПІДПРИЄМСТВО «ЦЕПТЕР ІНТЕРНАЦІОНАЛЬ УКРАЇНА»,  юридична особа, яка зареєстрована та діє відповідно до законодавства України, далі за текстом — «Продавець».

Контактна інформація Продавця для зв’язку Клієнта з Продавцем:
-  місцезнаходження: м. Київ, бульвар Дружби Народів, 19; третій поверх;
-  адреса для листування: 01042, а/с 8, м. Київ, бульвар Дружби Народів, 19;
-  телефонні номери:  (044) 501 94 15 (відділ обслуговування клієнтів), 0 800 505 880 (колл-центр);
-  веб-сайт: www.zepter.uashop.zepter.ua;
-  електронна адреса: webshop@zepter.ua
-  адреса Центрального сервісного центру Продавця: Київська область, Києво-Святошинський район, с. Білогородка, вул. Компресорна 3;
- телефон Центрального сервісного центру Продавця (044) 501 27 01;
- електронна адреса Центрального сервісного центру Продавця: service@zepter.ua;
- адреси регіональних офісів і пунктів обслуговування доступні на веб-сайтах компанії  та за вказаними вище телефонами компанії.
 
2.    Доставка товару
2.1. Доставка придбаної Продукції здійснюється тільки за допомогою  кур’єрських служб  Продавця (наприклад, ТОВ «ТММ Експрес» Описание: cid:image002.png@01D1AC5A.26C9F9A0  ) на території України (за виключенням територій, що знаходяться поза зоною контролю органів Української влади).
2.2. Продукція доставляється в робочі дні з 9:00 до 18:00, за винятком українських державних свят. За домовленістю  Клієнта  з кур’єрською службою можлива доставка з 18:00 до 20:00, в суботу з 9:00 до 14:00.
2.3. Вартість доставки замовлення на загальну суму менше ніж 1500 грн.  становить 70 грн. , включаючи ПДВ. Якщо загальна вартість замовлення становить 1500 грн. та більше, то доставка здійснюється за рахунок Продавця.
 
3.    Порядок і строк оплати
3.1. Товар потрібно оплатити одноразово (100% оплата) на основі інформації, вказаній у  Формі замовлення. 
3.2. Існує можливість оплати частинами  (покупка в розстрочку), проте діючі умови договору потрібно узгодити  з Продавцем  (контактні дані вказані вище).
3.3. Доставка товару можлива тільки після 100%-ї оплати замовлення.
3.4.  Оплату можливо проводити:
3.4.1 Звичайним платежем на банківські реквізити Продавця (в установах банків або використовуючи системи інтернет-банкінгу):
 
ПриватБанк:
Отримувач                                       ДП «ЦЕПТЕР ІНТЕРНАЦІОНАЛЬ УКРАЇНА»
Код  ЄДРПОУ                                   20056698
МФО банку                                      380269
Розрахунковий рахунок               26000056200794
Призначення платежу                  094;ЗаказНо;ПІБ
 
ПАТ "Райффайзен Банк Аваль":
Отримувач                                       ДП «ЦЕПТЕР ІНТЕРНАЦІОНАЛЬ УКРАЇНА»
Код  ЄДРПОУ                                   20056698
МФО банку                                      380805
Розрахунковий рахунок               26007427963
Призначення платежу                  094;ЗаказНо;ПІБ
 
ЗаказНо – номер інтернет заказу
ПІБ – Прізвище, ім’я, по батькові Покупця
 
3.4.2.  Спрощено, вибравши назву компанії «Цептер», в терміналах самообслуговування ПриватБанку та ПАТ "Райффайзен Банк Аваль", а також через інтернет-банкінг Приватбанку  https://www.privat24.ua/.  Для покупців, які не є співробітниками або презентантами компанії, замість шифру або номера співробітника/презентанта, потрібно ввести 000000  (шість нулів).
3.4.3.  Використовуючи спеціалізований сервіс  на www.portmone.com , вибравши іконку «Zepter  (оплата замовлень)» в розділі Всі сервіси/Дистрибуція. Комісію в даному випадку сплачує Продавець.
3.4.5.  Сплативши накладним платежем при отриманні товару. Клієнт може оплатити замовлення представнику кур’єрської служби Продавця. Такий сервіс потрібно замовити через представника відділу обслуговування клієнтів Продавця по тел. (044) 501 94 15.
 
4.    Порядок і строк виконання Замовлення
4.1. Доставка Клієнту повністю сплаченого товару Продавця здійснюється на території України і проводиться за адресою доставки, вказаній у Формі замовлення, через представника кур’єрської компанії терміном до 7 днів з дня зарахування коштів  на банківський рахунок Продавця.
4.2. Доставка Клієнту товару Продавця, оплата за який буде здійснена представнику кур’єрської служби після доставки йому заказу,  здійснюється на території України і проводиться за адресою доставки, вказаній у Формі замовлення, терміном до 7 днів
з дати оформлення заказу на придбання товару з оплатою накладним  платежем.
4.3. У разі придбання систем для  очищення води, установка доставленого пристрою здійснюється місцевим технічним спеціалістом Продавця після погодження умов установки з Клієнтом.
 
5.  Якість виконання, гарантія та подання скарг
5.1.  Продавець зобов’язується поставити Клієнту Продукцію без дефектів. Відповідно до положень Цивільного кодексу, що стосуються обов’язкових гарантій, Продавець несе відповідальність перед Клієнтом, якщо продана Продукція має дефекти.
5.2.   Крім того, цим Продавець (Гарант) гарантує гарну якість і належне функціонування Продукції, що продається Продавцем, з урахуванням виключення Продукції або її частин, зазначених у Гарантійному зобов’язанні, на умовах, зазначених нижче (зміст Гарантійного зобов’язання):
-     Гарант заявляє, що ця гарантія дійсна на території України
-     Гарант гарантує Покупцю, що відремонтує товар або замінить його на аналогічний без дефектів впродовж гарантійного строку. Будь-які браковані товари або їх частини, замінені новими, після їх заміни стають власністю Гаранта;
-     Гарант залишає за собою право вибирати, які права Покупця за цією гарантією мають реалізовуватися; крім того, при виявленні значних дефектів або коли вартість ремонту перевищує вартість товару, Гарант може замінити товар на новий;
-     Гарантія поширюється на дефекти матеріалів, виявлені в ході використання товару, а також дефекти, що виникли в результаті неякісного виготовлення;
-     Гарантія не поширюється на таке: деталі та вузли, схильні до природного зносу в процесі експлуатації та витратні матеріали, а саме: фільтри, мембрани зворотного осмосу, лампочки, батарейки, акумуляторні батареї, запобіжники, гелі тощо, пошкодження в результаті використання товарів не у відповідності з інструкцією з експлуатації, зокрема, механічні, термічні пошкодження тощо, товари, які мають сліди ремонту, виконаного не Гарантом або уповноваженим технічним спеціалістом Гаранта, пристрої для очищення води, які не були встановлені уповноваженим технічним спеціалістом Гаранта, пристрої для очищення води, які не пройшли сервісне обслуговування в періоди, зазначені Гарантом у Календарі сервісного обслуговування або в інструкції з експлуатації, кришталеві келихи з колекції келихів Magic Harmony, вироби з фарфору, скла, кераміки, косметика, OXY SPRAY, ювелірні вироби, текстиль, кава, харчові добавки;
-    Гарантія поширюється на наступні товари або їх частини та надається на: 12 місяців – на електричні прилади, крім вказаних далі по тексту, 24 місяці — на систему очищення води Edelwasser, продукцію Vacsy, індукційні плити та чайники, кавоварки Ze-presso Café, апарати Medolight, соковижималки Morejuicepress, кухонні ножі, годинники Monte Carlo, галогенові лампи в апаратах BIOPTRON,  всі елементи кришки Syncro-Clik, за винятком вироблених з нержавіючої сталі Cr/Ni 18/10, 304 або нержавіючої сталі 316L, системи фіксації в колекції келихів Magic Harmony, а також термоконтролери та пластикові деталі, що не використовувалися в духових шафах і не знаходилися під дією високих температур; 36 місяців — на систему очищення води Aqueena Pro та прилади Tuttoluxo та Tuttosteamy; 60 місяців — на апарати медичного призначення BIOPTRON;   30 років — на товари, зроблені з нержавіючої сталі Cr/Ni 18/10, 304 або з 316L, за винятком частин цих товарів, перерахованих вище (гарантія не розповсюджується на естетичні зміни в зовнішньому вигляді, пов’язані з природним зносом,  які не впливають на експлуатаційні властивості продукції);
-     Гарантія поширюється на шкіряне взуття: 30 днів згідно загальних норм законодавства України;
-     Гарантійний строк починається з дати отримання товару Покупцем, вказаної у документі доставки або в видатковій накладній;
-     У разі підтвердженого дефекту або несправності, на які поширюються гарантійні зобов’язання, Гарант зобов’язується відремонтувати або замінити товар на новий впродовж 14 днів з дати, на яку товар, що потребує ремонту, був наданий Продавцю або в інший узгоджений строк;
-     Адреси пунктів обслуговування Гаранта вказані в гарантійному талоні та опубліковані на сайтах  Гаранта www.zepter.uashop.zepter.ua, а також можуть бути надані за телефонами: (044) 501 94 15 (відділ обслуговування клієнтів), 0 800 505 880 (колл-центр);
-     Товар може бути прийнятий для ремонту тільки за поданням відповідного Гарантійного зобов’язання разом з доказом покупки Покупцем;
-     Гарантійний ремонт застосовується тільки до товарів в оригінальному, непошкодженому корпусі;
-     Гарант залишає за собою право відмовитися від ремонту брудних (неочищених) товарів;
-     Гарант залишає за собою право вносити технічні удосконалення та зміни в конструкції;
-     Ця гарантія не виключає, не обмежує та не припиняє права Покупця за обов’язковою гарантією;
-     Перед використанням товару уважно прочитайте Інструкцію з експлуатації, зокрема, розділ, що відноситься до безпеки експлуатації та технічного обслуговування;
-     Гарант наполегливо рекомендує небезоплатний технічний огляд кришки Syncro-Clik через 24 місяці з дня отримання товару;
-     Гарант рекомендує Покупцю зберігати оригінальну упаковку товару для того, щоб використовувати її в разі потреби для доставки товару до пункту обслуговування. За відсутності оригінальної упаковки, Покупець зобов’язаний забезпечити належну упаковку товару, який потребує ремонту, тому відповідальність за приведення в непридатний стан або пошкодження товару в результаті його неправильного пакування несе виключно Покупець.
5.3. У разі виявлення дефектів придбаних товарів у гарантійний період або в період відповідальності Продавця за обов’язковою гарантією, Клієнт повинен  пред’явити свою вимогу  (оформити скаргу) в одному  з пунктів обслуговування, наявних у місці його проживання або юридичної адреси (із переліком офісів можна ознайомитися на веб-сайтах Продавця), або  у разі відсутності пунктів обслуговування в місці його проживання — в одному з пунктів обслуговування Продавця (із переліком офісів Продавця із зазначенням пунктів обслуговування можна ознайомитися на сайтах Продавця, за номером телефону відділу обслуговування клієнтів або в електронній формі за адресою електронної пошти : webshop@zepter.ua ).
5.4. Для того, щоб почати процедуру розгляду вимоги, Клієнт може використовувати форму скарги, яка оформлюється відповідно до шаблону, доступного в пунктах обслуговування Продавця. У разі, якщо Клієнт не використовує такий шаблон, Клієнту рекомендовано сформувати заявку на скаргу таким чином, щоб Продавець мав можливість розглянути скаргу. Вимоги, зазначені в попередньому реченні, — в разі Споживача — наведені виключно як рекомендація, і їх недотримання не впливає на дійсність поданої скарги. Клієнт має змогу доставити дефектну Продукцію: (і) до найближчого пункту обслуговування, якщо він наявний у його місці знаходження; (іі) до найближчого пункту обслуговування Продавця — в разі відсутності пунктів обслуговування в його місці знаходження; (ііі) відправити її за допомогою кур’єрської доставки безпосередньо на адресу пункту обслуговування  або  в Центральний сервісний центр Продавця, після попереднього телефонного погодження з Продавцем.
5.5.   Після обробки скарги Замовник зобов’язаний отримати товар (доставка за рахунок Продавця) не пізніше ніж 14 днів з моменту отримання першого прохання забрати товар, одержаного Замовником від Продавця відповідно до обраного способу зв’язку, визначеного під час подання скарги.
5.6.    Продавець зобов’язаний проінформувати Замовника про відмову від задоволення скарги впродовж 14 днів з моменту отримання заяви-скарги. У разі, якщо Продавець вважає скаргу Клієнта обґрунтованою, граничний термін для розгляду скарги становить 14 днів з дати надання товару, про який йдеться в скарзі, в розпорядження Продавця, за умови, що Сторони не домовляться про інший належний строк, який не завдає надмірної незручності Покупцю.

6.   Післяпродажне обслуговування
6.1.   У рамках післяпродажного обслуговування Продавець зобов’язаний надати Клієнту:
a)    одноразове, безкоштовне відвідування Представником Продавця, включаючи надання інструкцій про те, як використовувати товари і, в разі необхідності для окремих товарів, проведення заходів, необхідних для їх першого використання (наприклад, видалення елементів технічного сервісу в посуді). Візит Представника відбувається після доставки товарів і після узгодження дати візиту в індивідуальному порядку безпосередньо між Представником і Клієнтом;
b)   сервіс по заміні фільтрів у системах  для очищення води, що здійснюється уповноваженим технічним спеціалістом Продавця на місці установки товару відповідно до умов діючих Прейскурантів.
c)    пост-гарантійне обслуговування (полірування, ремонт, технічний огляд тощо) відповідно до Прейскуранту сервісного обслуговування і запасних та витратних матеріалів Продавця,  після доставки товару Клієнтом за свій рахунок до пункту обслуговування Продавця і на умовах, зазначених Сторонами в Формі замовлення послуги.

6.2.    Для того, щоб скористатися післяпродажним обслуговуванням, зазначеним у пункті 6.1. (b) і (c), Замовник повинен розмістити Замовлення послуги в одному з пунктів обслуговування Продавця або звернутися до відділу обслуговування клієнтів.
 
7.    Відмова від договору
7.1.  При укладанні Договору дистанційно, Споживач має право відмовитися від Договору без пояснення причин протягом 14 днів з дня отримання товару. Для того, щоб здійснити право відмовитися від Договору, Споживач повинен надіслати повідомлення про відмову на адресу зареєстрованого офісу Продавця протягом строку, зазначеного вище, з поміткою «Відмова» на конверті — це необхідно тільки для полегшення процедури відмови. Для розгляду зазначеного обмеження за часом, повідомлення повинно бути направлено до закінчення зазначеного строку;
7.2.  Споживач може використовувати форму зразка, наведену нижче, проте це не є обов’язковим;
7.3.  Споживач не має права відмовитися від дистанційного Договору в разі договорів, предметом яких є товари, що поставляються в герметичній упаковці (наприклад, кава, косметика або біологічно активні добавки), якщо упаковка була відкрита після доставки товарів, або якщо з гігієнічних причин або міркувань захисту здоров’я такій товар не може бути повернутий після відкриття (відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року №172 (http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/ru/172-94-%D0%BF та інших нормативно-правових актів);
7.4.  У випадку, якщо Споживач здійснює своє законне право на відмову від Договору, Сторони зобов’язуються взаємно повернути отримане впродовж  14 днів від дати, на яку Продавець отримав повідомлення про відмову. Споживач зобов’язаний повернути товар Продавцю за свій рахунок і, в разі товару, зазначеному в пункті 7.3. вище, Споживач зобов’язаний повернути його в герметичній упаковці. Продавець може почекати з поверненням або до (і) отримання поверненого товару, або (іі) до тих пір, поки Споживач не надасть доказ відправки його назад;
7.5. Продавець зобов’язаний повернути сплачені кошти Споживачу безготівковим шляхом на вказані ним/нею банківські реквізити. 

a)   ЗРАЗОК ЗАЯВИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
(Будь ласка, заповніть форму і відправте її назад, тільки якщо Ви хочете відмовитися від Договору купівлі-продажу)
 
 
ДОЧІРНЄ ПІДПРИЄМСТВО «ЦЕПТЕР ІНТЕРНАЦІОНАЛЬ УКРАЇНА», 
м. Київ, бульвар Дружби Народів, 19;


 
 
........................................................................
(Ім’я та прізвище Споживача)
 
………………………………..
(Адреса Споживача)
 
«
Цим я повідомляю про свою відмову від Договору № ……………………….. , укладеного …………………….. (дата).
 
........................................................................
(Місце, дата)
 
........................................................................
(Підпис Споживача)
 
 
Accept

"Куки"

На цьому веб-сайті використовуються "куки", які допомагають зробити нашу присутність в Інтернеті зручною, ефективною та безпечною, наприклад, прискорення навігації на нашому веб-сайті та вимірювання частоти переглядів сторінок та загальної навігації. Файли "куки" - це невеликі текстові файли, які зберігаються у вашій комп'ютерній системі, щоб ви могли оптимально використовувати всі можливості нашого інтернет-магазину. Ми чітко зазначаємо, що деякі з цих файлів переносяться з нашого сервера у свою систему - "куки -сесії". Ці файли автоматично видаляються на жорсткому диску в кінці сеансу браузера Політика конфіденційності файлів cookie .